Política de privacidad

1. Quiénes somos

Defensa Acreedores (en adelante, "nosotros", "el sitio" o "el estudio") es un servicio legal especializado en recuperación de deudas, con operaciones en Chile. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la modifica.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos dos tipos de datos:

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y herramientas de análisis para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Solo se activan después de tu consentimiento expreso mediante el banner que aparece en tu primera visita.

4. Para qué usamos tus datos

• Evaluar tu caso y contactarte con una propuesta legal
• Ejecutar el servicio de recuperación de deuda contratado
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y judiciales
• Mejorar el sitio y la experiencia del usuario (analytics anonimizado)
• Enviarte comunicaciones relevantes sobre tu caso (nunca spam)

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario:

• Tribunales y autoridades: cuando ejercemos la cobranza judicial en tu nombre
• Boletín Comercial, DICOM/Equifax, TransUnion, Experian: para publicar la morosidad del deudor (no la tuya como acreedor)
• Proveedores tecnológicos: Google (Analytics), Cloudflare (hosting), WhatsApp Business (mensajería) — todos con políticas de privacidad equivalentes
• Obligación legal: si una autoridad competente lo requiere por ley

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 19.628 y su modificación (Ley 21.719), tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@defensaacreedores.cl. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido por roles, backups regulares y un proveedor de hosting (Cloudflare) que cumple estándares internacionales de seguridad. Aún así, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tengamos una relación contractual o profesional contigo, y por el tiempo adicional que exijan las normas tributarias, judiciales o contables aplicables (típicamente 6 años para asuntos tributarios en Chile). Después, los eliminamos o anonimizamos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando agreguemos servicios, cambien las regulaciones o mejoremos nuestras prácticas. La fecha de la última actualización está al inicio del documento. Te avisaremos sobre cambios sustanciales con anticipación razonable.